Ответы на частые вопросы об экскурсиях, бронировании и оплате туров.
Если вы не нашли ответа — оставьте заявку, напишите или позвоните, мы всегда на связи.

Процесс бронирования:
- Выберите экскурсию, в карточке товара укажите тип билета и и количество, затем заполните заявку в корзине, указав:
- Ваше Имя.
- Адрес электронной почты
- Номер телефона для связи .
- Дату экскурсии

Далее «отправьте заявку» и наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения Ваших данных, ближайшей остановки, а так же точного времени сбора на экскурсию.
Помимо этого, Вы можете забронировать позвонив нам лично или написать нам в удобном для Вас мессенджере: Telegram, WhatsApp.
Все быстрые ссылки на эти формы указаны в нижней части нашего сайта или по клику на всплывающую подсказку.
Спасибо за понимание.

Предоплата взимается в размере, указанном в карточке товара, удобным для вас способом. Это происходит после разговора с менеджером, когда все детали уточнены.
В ближайшее время будет подключена возможность оплаты онлайн с помощью банковских карт. Спасибо за понимание.

Экскурсия оплачивается в полном объёме непосредственно при посадке в автобус!

Дополнительные расходы на экскурсионном маршруте - делятся на 2 категории:
- «Обязательные» - в таких случаях оплата может взиматься сразу при посадке в автобус.
- «По желанию», такие доп. расходы могут оплачиваться по Вашему желанию непосредственно по факту.

По этой причине пожалуйста внимательно ознакомьтесь с описание выбранной Вами экскурсии.
Так же обращаем Ваше внимание, что на экскурсионном маршруте не везде может работать интернет - по этой причине оплата картой может быть невозможна. Просим Вас заранее подготовить наличные деньги.

Отмена или перенос даты забронированной экскурсии:
Если Вами была внесена предоплата и по каким то причинам Вы желаете сделать отмену выбранной экскурсии, с возвратом внесённых Вами денежных средств - то Вы должны уведомить нас не позднее 12 часов до начала данного тура.
В противном случае возврат денежных средств считается невозможным.
Но за Вами остаётся право переноса экскурсии на другие даты (с учетом свободных мест).

Перенос экскурсии на другие даты и последующая ее отмена - не являются причиной возврата денежных средств, т.е. внесённой Вами предоплаты!
Исключением является:
- плохое состояние здоровья (требуется подтверждающий документ с медицинского учреждения)
- погодные условия не позволяющие провести экскурсию по данному маршруту в дату проведения тура.
Надеемся на Ваше понимание.

Перенос даты экскурсии:
При внесении Вами предоплаты за экскурсию и по каким то причинам желании ее переноса на другие даты (с учетом свободных мест) Вам потребуется предупредить нас об этом не позднее 12 часов до начала данного тура.

Исключением является:
- плохое состояние здоровья (требуется подтверждающий документ с медицинского учреждения)
- погодные условия не позволяющие провести экскурсию по данному маршруту.

Спасибо за понимание.

Льготный прогулочный билет на горнолыжный курорт «Красная Поляна» предоставляется :

• Людям в возрасте от 60 до 69 лет ( включительно)
• Инвалиды II и III группы всех степеней и групп трудоспособности
• Сопровождающему инвалида I группы и ребёнка инвалида.
• Ветеранам / инвалидам боевых действий без пометки в удостоверении о праве на льготы и преимущества установленные действующим законодательством для инвалидов / ветеранов Отечественной войны / Великой Отечественной войны.
• Многодетным семьям ( при предъявлении справки о многодетности)

Предоставления билетов на канатную дорогу, по категории льготный - осуществляется только при предъявлении соответствующих документов.

Если у Вас имеется данная льгота - то при покупке экскурсионного билета, обязательно сообщите об этом нашему сотруднику.

Бесплатный льготный билет на канатную дорогу* :

• Дети до 6 лет включительно, без получения билета на канатную дорогу.
• Людям старше 70 лет.
• Инвалидам только I группы
• Детям инвалидам
• Ветеранам, узникам и инвалидам Великой Отечественной войны
• Людям ( инвалидам любых групп, степеней и форм трудоспособности, ветеранам любых боевых действий) имеющим право на льготы и преимущества установленные действующим законодательством для инвалидов / ветеранов Великой Отечественной войны, людям от 70 лет.

Предоставления билетов на канатную дорогу, по категории «Бесплатный» - осуществляется только при предъявлении соответствующих документов!
Если у Вас имеется данная льгота - то при покупке экскурсионного билета, обязательно сообщите об этом нашему сотруднику.

Въезд российских граждан в Республику Абхазия с частными или туристическими целями осуществляется по следующим документам:

• Для взрослых: внутренний паспорт гражданина РФ
• Для детей до 14 лет: свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве РФ
• Детям до 18 лет: паспорт и свидетельство о рождении - оригиналы.
• Если с детьми нет родителей (хотя бы одного), то нотариальная доверенность со словом Абхазия на того, кто сопровождает ребенка
• Проверьте - нет ли задолженности по налогам, штрафам, алиментам и т.д. - чтобы пройти границу

Оригиналы документов обязательны

Внимание! В случае достижения ребенком 14 лет во время его нахождения в Абхазии, в Россию он сможет въехать только по внутреннему или заграничному паспорту. В отсутствие этих документов в консульском отделе Посольства оформляется свидетельство на возвращение, что может занять длительное время.